Política de Privacidade

Aviso Externo de Privacidade 

Olá, agradecemos o seu interesse em navegar pelo nosso Site! 

Somos especializados em atendimento para fins de telecobrança e oferecemos a nossos clientes 
uma experiência inovadora de atendimento, disponibilizando plataformas digitais e atendimento 
humanizado para interação com seus devedores. 

Temos  compromisso  com  a  Privacidade  e  a  Proteção  de  dados  pessoais  do(s)  usuário(s)  que 
visitam nosso Site (“Titular ou Titulares”), com observância à Lei Geral de Proteção de Dados 
Pessoais –LGPD (Lei nº 13.709/2018). 

Em linha com nosso compromisso, esse Aviso de Privacidade explica como e por que razão seus 
dados pessoais são tratados, podendo ser coletados, armazenados e acessados quando você utiliza 
ou visita nosso Site a partir do seu dispositivo. 

Leia com atenção o Aviso de Privacidade e caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos 
contactar através do e-mail dpo@jarezende.com.br

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS 

A lei brasileira define “Dado Pessoal” como toda informação relacionada a uma pessoa natural 
identificada ou identificável. Ou seja, a expressão “Dado Pessoal” compreende toda informação 
que permite identificar uma pessoa, como por exemplo nome, CPF, RG, endereço residencial ou 
comercial,  número  de  telefone  fixo  ou  móvel,  endereço  de  e-mail,  número  IP,  entre  outras 
informações.  

OS DIREITOS DOS TITULARES 

A J.A. REZENDE

 tem como valor e objetivo, garantir ao titular de dados pessoais a preservação dos seus direitos, elencados na LGPD.  

O titular de Dados Pessoais poderá requerer, expressamente e sem custo, os seguintes direitos: 

▪  Confirmação da existência de tratamento de dados; 
▪  Acesso aos dados armazenados; 
▪  Correção, atualização e complementação dos dados armazenados; 
▪  Anonimização,  bloqueio  e/ou  eliminação  de  dados  desnecessários,  excessivos  ou  em desconformidade com a lei vigente; 

▪  Portabilidade  dos  dados  a  outro  fornecedor  de  serviço  ou  produto,  nos  termos  a  ser regulamentado pela ANPD; 

▪  Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular, exceto se necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória; 

▪  Obtenção  de  informações  sobre  as  entidades  públicas  ou  privadas  com  as  quais  a J.A. REZENDE compartilhou os seus dados; 

▪  Informação sobre a possibilidade de o Titular não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências da negativa; 

▪  Revogação do consentimento para o tratamento dos dados pessoais tratados 
▪  Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais. 

DO EXERCÍCIO DE DIREITOS  

O  Encarregado  é  responsável  por  garantir  a  conformidade  com  a  LGPD  e  por  receber 
comunicações dos titulares de dados pessoais. Caso deseje informações ou exercer seus direitos, 
os Titulares devem comunicar suas dúvidas ou solicitações, por escrito, através do endereço de e-
mail dpo@jarezende.com.br.  

QUAIS DADOS TRATAMOS? 

Em  respeito  à  sua  privacidade,  o  acesso  e  a  navegação  no  Site  da J.A.  REZENDE,  não  são condicionados  a qualquer  registro,  preenchimento  de  formulário,  prestação  de  informações  ou 
coleta de dados pessoais.  
 
No entanto, para algumas interações específicas durante sua navegação em nosso Site, pode haver 
o tratamento de dados pessoais das seguintes formas: (a) aqueles fornecidos pelo próprio Titular; 
e (b) dados pessoais que nos são fornecidos pela sua corretora de valores mobiliários.  

CANAIS DE RELACIONAMENTO 
Disponibilizamos diversos canais para que você possa falar com a gente, a partir de nosso site, da 
forma  que  preferir.  Para  realizar  o  contato  esperado  e  atender  sua  solicitação,  será  necessário 
captar os dados pessoais abaixo, dependendo do meio escolhido. 
Telefone – marca de seu aparelho (algo mais? Modelo, IMAC, IP?) 
 
Chat on line – nome, nome da universidade ou do banco, CPF, telefone, e-mail e outros dados 
pessoais que você nos fornece no corpo do e-mail. 
 
Messenger – conta e nome de contato no Facebook  
 
E-mail – ao interagir conosco através do contato@jarezende.com.br, você fornece seu endereço de e-mail e outros dados pessoais que você nos fornece no corpo do e-mail.  
 
2ª via de Boleto – CPF. Ao acessar esse canal você é direcionado à plataforma de nosso parceiro 
SIIN. Por favor, verifique o item Plataforma de Terceiros. 
 
Whatsapp – telefone e outros dados pessoais que você nos fornece nas trocas de mensagens com 
nossos atendentes.  
 
Comercial – ao interagir através do comercial@jarezende.com.br, você fornece seu endereço de 

e-mail e outros dados pessoais que você nos fornece no corpo do e-mail.  
 
Fale Conosco – nome, e-mail, CPF, telefone, instituição de ensino e outros dados pessoais que 
você nos fornece no corpo do e-mail.  
 
Ouvidoria – Você pode optar por utilizar esse canal de relacionamento de forma anônima. No 
entanto,  caso  prefira  se  identificar,  serão  coletados  seu  nome,  CPF,  telefone,  e-mail,  se  é 
funcionário da J.A. REZENDE, além dos dados pessoais fornecidos no corpo da mensagem.

Trabalhe Conosco – nome, sexo, data nascimento, RG, CPF, endereço completo, telefones, 
e-mail, formação acadêmica  
 
Adicionalmente disponibilizamos uma plataforma de autonegociação de dívidas Negocieja.com, 
através do qual você fornece  seu nome, telefone e CPF, para que possamos  fazer contato com 
você, no Fale Conosco. Ao clicar na aba Acessar ou Negocie Já, você fornecerá apenas seu CPF 
para que possamosoferecer opções de pagamento para quitação de dívida para sua escolha.  
 
Ao interagir com a J.A. REZENDE através dos Canais de Relacionamento disponibilizados no Site, o Titular pode fornecer no corpo das mensagens dados pessoais, além daquelas solicitadas por nós. Pedimos  que restrinja os dados pessoais fornecidos ao mínimo efetivamente necessário para que possamos atender sua solicitação. 
 
Eventualmente, o Titular pode fornecer livremente, no corpo de sua mensagem, dados pessoais 
que  julgue  necessários  para  o  contato  pretendido,  no  entanto,  pedimos  que  restrinjam  essas 
informações ao mínimo efetivamente necessário para o atendimento de sua solicitação.  
 
Independentemente dos dados pessoais eventualmente fornecidos ativamente pelo Titular, a J.A. REZENDE tratará  apenas  aqueles  efetivamente  relevantes  e  necessários  para  o  alcance  das finalidades declaradas e a excelência na prestação dos serviços contratados.  
 
A J.A. REZENDE não realiza o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, tampouco aqueles classificados pela LGPD como sensíveis, assim entendidos aqueles relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou à organização religiosa, filosófica e/ou política, dado referente a saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

 
Lembramos  que  alguns  dos  canais  de  comunicação  disponibilizados  para  facilitar  seu  contato 
conosco  são  ferramentas  ou  plataformas  de  terceiros.  Por  favor,  verifique  abaixo  o  item 
Plataforma de Terceiros.

 
COOKIES

Embora não haja utilização de cookies em nosso site, integramos funcionalidades de estatísticas 
de acesso, que enviam cookies para seu dispositivo, somente durante a navegação. Os cookies 
aqui mencionados não tratam dados pessoais e são apagados automaticamente quando o Titular 
deixa de navegar em nosso site.  
 

[ou] 

Para tornar a visita aos nossos sites uma experiência atraente e para tornar possível o uso de certos 
recursos,  usamos  cookies  em  páginas  diferentes.  Cookies  são  pequenos  arquivos  de  texto 
armazenados no dispositivo final. 
 
Alguns dos cookies que usamos são excluídos novamente no final da sessão do navegador, ou 
seja,  depois  de  fechar  o  navegador  (cookies  de  sessão).  Outros  cookies  permanecem  no  seu 
dispositivo final e permitem que nós ou nossas empresas parceiras reconheçamos seu navegador 
novamente na próxima vez que você nos visitar (cookies persistentes). 

Os  cookies  não  possibilitam  acessar  outros  arquivos  em  seu  computador  ou  descobrir  seu 
endereço de e-mail. 
 
A  maioria  dos  navegadores  tem  configurações  que  significam  que  aceitam  cookies 
automaticamente. Se as configurações padrão forem salvas para cookies no seu navegador, todos 
os processos passarão despercebidos para você em segundo plano.  
 
No  entanto,  você  pode alterar  essas  configurações.  Você  pode ajustar  seu  navegador  para  que 
você seja informado quando os cookies são definidos e pode tomar decisões individuais sobre 
aceitá-los, ou geralmente excluir cookies em certos casos. 
 
Se você restringir cookies, algumas características individuais do nosso site também podem ser 
restritas. 
 

FINALIDADE E BASE LEGAL 

Para fins de prestação de seus serviços de cobrança das dívidas contraídas junto a nossos clientes, a J.A. REZENDE utiliza informações fornecidas via Canais de Relacionamento, da plataforma Negocieja.com e da navegação em nosso Site, para os seguintes propósitos:  
 
▪  Estabelecer um processo de comunicação com a J.A. REZENDE;
▪  Atender ao fim para o qual você forneceu a informação; 
▪  Autenticar o Titular; 
▪  Para entrar em contato com o Titular para negociação de dívida; 
▪  Para fornecimento de suporte ao Titular para emissão de 2ª via de boleto; 
▪  Envio de comunicações relacionadas à cobrança; 
▪  Definição  de  parâmetros  para  negociação,  parcelamento  e  quitação  de  dívidas,  através  da plataforma Negocieja.com; 

▪  Para diligenciar com relação à denúncia feita através de nossa Ouvidoria;  
▪  Para [incluir as finalidades para quais são utilizados os cookies] 
 
A J.A.  REZENDE,  em  alguns  casos,  também  pode  tratar  dados  pessoais  do  Titular  quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. 
 
A J.A.  REZENDE poderá, ainda, tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite da expectativa do Titular, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. 
 
Podemos,  ainda,  enviar  notícias,  boletins  e  publicidade  de  nossos  serviços  mediante  a  coleta prévia de seu consentimento. Caso não deseje receber as comunicações da J.A. REZENDE, você poderá manifestar sua oposição a qualquer momento simplesmente clicando no link de exclusão do cadastramento ao final dos e-mails enviados. Caso seja conveniente, essa comunicação pode ser feita, ainda, através do envio de comunicação, por escrito, para o e-mail dpo@jarezende.com.br

COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS? 

Como regra não compartilhamos os dados pessoais do Titular com terceiros, exceto se: 
▪  For preciso fazer contato com você e iniciar o processo de negociação de dívida; 
▪  Necessário para realização de pagamento através de terceiros; 
▪  Requisitado mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição; 

▪  Necessário para a proteção de interesses da J.A. REZENDE em conflitos, incluindo ações judiciais, processos administrativos ou arbitrais; 

▪  No caso de transações e alterações societárias envolvendo a J.A. REZENDE, hipótese em que a transferência de informações será necessária para a continuidade dos serviços.

PLATAFORMAS DE TERCEIROS 

Através do nosso Site o Titular consegue acessar plataformas de terceiros (como, por exemplo, 
Messenger, Whatsapp, e-mails, chats).  
 
Ao clicar nos respectivos links, o Titular sairá do ambiente gerenciado pela J.A. REZENDE e passará a interagir com estas plataformas de terceiros, ficando sujeito aos respectivos termos, políticas e condições. Pedimos que se inteire com atenção a respeito. 

COMO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS? 

Os dados que o Titular eventualmente fornece à J.A. REZENDE serão armazenados em ambiente seguro e controlado, em servidor corporativo próprio ou de terceiros, inclusive em cloud, localizado no Brasil. 
 
A J.A.  REZENDE adota medidas de segurança razoáveis para  salvaguardar as Informações Pessoais contra perda, interferência, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. 
 
Nosso Site é verificado e protegido com certificado e as transações através dele realizadas são 
protegidas com criptografia. 

RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS 

Em algumas hipóteses o prazo de retenção poderá variar, a depender da finalidade para qual foi 
coletada e armazenada e a base legal aplicável, respeitando a proporcionalidade e garantindo a 
utilização não excessiva desses dados. 
 
Como regra, os dados pessoais tratados pela J.A. REZENDE serão eliminados quando deixarem de  ser  úteis  para  os fins para os quais foram coletados ou quando o Titular solicitar a sua eliminação, exceto se a manutenção do dado for expressamente exigida por lei ou regulação aplicável ou, ainda, caso seja necessária para exercício regular de direitos da J.A. REZENDE. 

LEGISLAÇÃO E FORO 

Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, especialmente 
a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais – LGPD. 

ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A J.A. REZENDE poderá, a qualquer tempo, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes 
desta política. Em caso de alteração das disposições acima, um novo Aviso de Privacidade será 
disponibilizado no site evidenciando a data de sua alteração.  
 
Recomendamos que você verifique este Aviso toda vez que navegar no Site da J.A. REZENDE. 

REVISÃO E MANUTENÇÃO 

Este  aviso  poderá  ser  alterado  anualmente  ou  quando  uma  mudança  significativa  ocorrer  na 
organização. 
 
 

Aviso de Publicidade atualizado em 05/08/2022