Facilidades para seus clientes, rentabilidade para sua empresa

Especializada em relacionamento com o cliente, disponibilizamos soluções personalizadas em serviços de Contact Center, desde o atendimento para fins de telecobrança, como telemarketing, vendas, ouvidoria e sac.
Oferecer uma ‘experiência inovadora de atendimento’, podendo optar por canais de voz ou por meio de inúmeras plataformas digitais (Omnichannel) e ser atendimento com máximo respeito e profissionalismo, este sim é o objetivo da J A Rezende há mais de 40 anos.

 

Pessoas e propósitos

Nosso propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, poder contribuir com o aprimoramento profissional dos nossos colaboradores, oferecendo treinamentos continuados, visando o desenvolvimento de competências e melhoria da qualidade de vida.

Missão

Conquistar alta performance nos serviços prestados, apresentando soluções inovadoras, gerando resultados sustentáveis, agregando valor aos nossos clientes, parceiros e colaboradores.



Visão

Ser a melhor experiência para nossos clientes, recuperando créditos e construindo relacionamentos, por meio de ações inovadoras, estratégicas e tecnológicas. Atuar de forma a inspirar pessoas na busca do conhecimento e desenvolvimento profissional.

Valores

• Ética • Engajamento • Incentivo a Inovação • Sustentabilidade • Paixão pelo Negócio • Valorização e Capacitação Humana • Simplicidade




Diferenciais

 

B.I

Nossa célula de BI, focada em oferecer inteligência aos negócios, potencializa os resultados, por meio de ferramentas que integram o banco de dados, permitindo a adequada modelagem da carteira e scoragem, buscando oportunidades e estratégias personalizadas para cada tipo de carteira.

Atendimento Humanizado

Nossas equipes são treinadas para utilizar abordagens modernas e motivadoras, oferecendo planos flexíveis de negociação, visando uma interação positiva que facilita a estratégia de negociação.

Atendimento Omnichannel

Em completo ao atendimento humanizado, o cliente poderá utilizar nossa plataforma digital, interligada às principais redes sociais como: WhatsApp, Facebook, Instagram, Chat Online e Chat Bot.

Agente Virtual

Por meio da funcionalidade de ChatBot, nosso agente virtual, oferece uma nova experiência de relacionamento com o cliente, interagindo de forma clara e objetiva, aumentando a produtividade e proporcionando agilidade no atendimento.

Serviços especializados em vários segmentos

Bancos e Financeiras

Cooperativas de Crédito

Com você onde precisar

Com sede em São Paulo, também contamos com filiais nas cidades de Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba e Rio de Janeiro.
Já, para os demais estados brasileiros, nossa estrutura tecnológica disponibiliza ao aluno e a sua instituição, as melhores
oportunidades de negociação, por meio da experiência de atendimento omnichannel.

Matriz

Rua Líbero Badaró, 471 - 17º andar

CEP 01009-903 - Centro - SP

(11) 3293-1444

Porto Alegre

Rua Dos Andradas nº 1276

Centro - Sala 202 - 2º Andar

(51) 2117-9521

Rio de Janeiro

Av. Rio Branco, 151

Sala 1803 - 18º andar - Centro - RJ

(21) 3526-1444

Belo Horizonte

Rua da Bahia, nº 916

7º andar  - MG

(31) 3123-0300

Curitiba

Rua João Negrão, nº 162

6º andar 51/52 - PR

(41) 3074-1200